Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Article 1 : Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent aux services proposés par Lev Chalom par l’intermédiaire de son site internet, notamment aux services de mise en relation avec des praticiens, de prise de rendez-vous, aux services proposés dans le cadre de LevChalom+, ainsi qu’aux éventuels produits, contenus ou services numériques commercialisés sur le site.

Toute utilisation d’un service ou toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.

Article 2 : Rôle de Lev Chalom et praticiens

Lev Chalom propose notamment un service permettant aux utilisateurs de découvrir des praticiens et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, de prendre rendez-vous avec eux.

Sauf indication contraire, les praticiens référencés sur Lev Chalom exercent leur activité de manière indépendante. Ils restent responsables de leurs prestations, de leurs conseils, de leurs qualifications professionnelles et du respect des obligations légales applicables à leur activité.

Le référencement d’un praticien sur Lev Chalom ne constitue pas une garantie de résultat thérapeutique ou médical.

Les informations présentes sur Lev Chalom ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou une consultation auprès d’un professionnel de santé lorsque ceux-ci sont nécessaires.

Article 3 : Prise de rendez-vous

Lorsqu’un praticien active le service de réservation Lev Chalom, les utilisateurs peuvent sélectionner un créneau disponible directement depuis le site.

Selon le praticien, les séances peuvent être proposées en cabinet, à distance par visioconférence ou par téléphone.

Les modalités, la durée, le lieu et, lorsqu’il est affiché, le tarif de la séance sont précisés au moment de la réservation ou sur la fiche du praticien.

Le client est responsable de l’exactitude des informations qu’il communique lors de la réservation.

Article 4 : Annulation et modification d’un rendez-vous

Les conditions d’annulation applicables à une séance sont celles indiquées lors de la réservation ou communiquées par le praticien.

Lorsqu’une séance est prise dans le cadre du programme LevChalom+, toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous peut être considérée comme une séance due, sauf disposition contraire expressément indiquée.

En dehors de LevChalom+, les praticiens indépendants peuvent appliquer leurs propres conditions d’annulation, qui relèvent de leur relation avec le client.

Article 5 : Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site ou communiqués au client au moment de la commande ou de la réservation.

Ils peuvent être indiqués notamment en shekels israéliens (₪) ou dans une autre devise lorsqu’elle est expressément précisée.

Lev Chalom peut modifier ses tarifs à tout moment. Une modification n’affecte pas une transaction déjà validée au prix précédemment indiqué.

Lorsque le paiement est réalisé en ligne, il peut être traité par un prestataire de paiement externe sécurisé. Lev Chalom ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire du client.

Article 6 : LevChalom+

Certaines prestations peuvent être proposées dans le cadre du programme LevChalom+.

Les conditions particulières du programme, notamment les tarifs, le nombre de séances prises en charge, les éventuelles participations financières et les conditions d’éligibilité, sont celles présentées au client au moment de son inscription ou de sa participation au programme.

En cas de contradiction entre les présentes conditions générales et les conditions particulières d’une offre LevChalom+, les conditions particulières de cette offre prévalent pour les éléments concernés.

Article 7 : Produits et contenus numériques

Lorsque Lev Chalom commercialise des formations, ebooks, contenus numériques ou autres produits, les caractéristiques essentielles et le prix sont présentés avant la commande.

Pour les contenus numériques accessibles immédiatement après l’achat, le droit d’annulation ou de rétractation peut être limité lorsque la législation applicable le permet et lorsque le client a expressément accepté l’exécution immédiate du service.

Pour les éventuels produits physiques, les conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables sont précisées lors de la commande.

Article 8 : Responsabilité

Lev Chalom s’efforce d'assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de son site et de son système de réservation mais ne peut garantir une disponibilité permanente et sans interruption.

Des interruptions peuvent notamment intervenir en raison d’opérations de maintenance ou de dysfonctionnements provenant de services techniques tiers.

Lev Chalom ne saurait être tenu responsable des actes, conseils, diagnostics, traitements ou prestations réalisés directement par les praticiens indépendants référencés sur la plateforme, sous réserve des responsabilités qui lui incombent obligatoirement en vertu de la loi applicable.

Article 9 : Données personnelles et Google Calendar

Lev Chalom traite certaines données nécessaires au fonctionnement de ses services, notamment pour la gestion des utilisateurs et des rendez-vous.

Certains praticiens peuvent connecter leur Google Calendar à Lev Chalom afin de permettre la consultation de leurs disponibilités et la création de rendez-vous dans leur calendrier.

Les modalités détaillées concernant les données collectées, leur utilisation, leur protection, leur conservation, leur suppression ainsi que l'utilisation des données provenant des services Google sont décrites dans la Politique de confidentialité de Lev Chalom, accessible sur le site.

Article 10 : Cookies

Lev Chalom peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, à la mesure d’audience et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis par la réglementation applicable, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après obtention de ce consentement.

Les utilisateurs peuvent également gérer certains cookies depuis leur navigateur ou les outils de gestion du consentement disponibles sur le site.

Article 11 : Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes, éléments graphiques, logos, contenus, documents et autres éléments créés pour Lev Chalom sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée peut être interdite.

Les contenus appartenant aux praticiens ou à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Article 12 : Informations légales

Lev Chalom
29 rue Uruguay
9670136 Jérusalem
Israël

Contact : support@levchalom.com

Article 13 : Modification des présentes conditions

Lev Chalom peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de ses offres ou de la réglementation applicable.

La version applicable à une transaction est celle en vigueur au moment où celle-ci est réalisée, sauf disposition légale contraire.

Article 14 : Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit israélien, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.

En cas de difficulté ou de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable avant d’engager une procédure judiciaire.